Dans une perspective collective de la valeur délivrée et co-crée ainsi que du bien-être notamment en santé, l’axe MTD – Marketing Transformatif, Distribution – réunit deux grandes orientations :

(1) le développement et l’évaluation du marketing transformatif commercial, ainsi que du marketing transformatif social et de santé ;

(2) les enjeux des dynamiques et mutations de la consommation pour les acteurs du commerce et de la distribution.

L’approche commune de la création-captation de valeur et du bien-être est multidimensionnelle, multi-cibles et multiculturelle. Les recherches de l’axe MTD, au moyen d’approches méthodologiques variées et innovantes, privilégient les expériences et les dynamiques relationnelles du consommateur avec la marque, l’entreprise ou l’organisation sociale ; la compréhension de la formation, de l’évaluation et de la dynamique du capital client ; les questions d’équilibre éthique suscitées par l’accélération des innovations technologiques, des personnalisations, de l’IA et des données massives (Big Data) et l’adoption d’un marketing responsable et de respect de la vie privée.  

L'axe MTD est composé de 4 Professeurs d'Université, 4 Maîtres de Conférences HDR, 8 Maîtres de Conférences et de nombreux doctorants. L'axe est animé par Annabel Martin-Salerno

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Do Vale, G., Collin-Lachaud, I. and Lecocq, X. (2021), "The new retail model: global reach demands omni-channels", Journal of Business Strategy, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JBS-02-2021-0026

Abstract : To cope with online competitors and new consumer behaviors, retailers need to hybrid digital and physical offerings to implement an omni-channel business model. This constitutes a digital transformation of the traditional business model. However, business cases on how traditional retailers are shifting from multi-channel to omni-channel retailing are lacking. This paper aims to explore the different issues and organizational paths during the transformation of a business model. Design/methodology/approach This study is based on a qualitative multiple case study of five retailers with a global reach currently implementing an omni-channel business model. Findings This research sheds light on three main issues encountered by retailers and the different underlying decisions when moving toward an omni-channel business model. The first relates to revenue attribution across channels, which involves rethinking traditional key performance indicators to give incentives to stores when promoting digital offers. The second issue concerns the supply chain decisions associated with cross-channel operations. The third issue relates to the delicate balance between global reach (digital channel) and local reach (specific store) for communication on social media and marketing decisions on pricing. This study provides empirical evidence about the variety of choices that retailers make to cope with the issues during the implementation of an omni-channel business model. Originality/value This work explores the issues faced by established firms when moving toward a new business model that is the hybridization of two existing business model managed separately. It provides comprehensive and clear illustration of how to manage such a business model transformation process that can be used by both business strategy practice and academic research.

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